Checklist 40+ tiêu chí đánh giá CRM toàn diện và đầy đủ nhất cho doanh nghiệp

Để hỗ trợ doanh nghiệp, CMC TS đã tổng hợp mẫu checklist với 40+ tiêu chí đánh giá CRM đẩy đủ nhất, toàn diện từ nghiệp vụ tới kỹ thuật, giúp bạn tránh bỏ sót yêu cầu, dễ sử dụng ngay cả cho người không có chuyên môn về phần mềm.

Mặc dù CRM đang ngày càng nhiều doanh nghiệp triển khai sử dụng, thực tế có đến hơn 70% dự án triển khai CRM thất bại, gây lãng phí thời gian, ngân sách và nản lòng đội ngũ nhân viên.

Nếu doanh nghiệp đang tìm CRM phù hợp, hãy vạch ra kế hoạch chi tiết nhất ngay từ đầu để tránh đi vào ngõ cụt. Thay vì sa đà vào giao diện hay tính năng, trước hết bạn hãy tập trung vào 5 điều sau:
1. Tầm nhìn của doanh nghiệp khi ứng dụng CRM?
2. Quy mô ngân sách
3. Trình độ IT của doanh nghiệp
4. Yêu cầu đặc thù ứng với mô hình kinh doanh
5. Có cần tích hợp CRM với hệ thống khác không?
Sau khi đã xác định rõ nội tại và tầm nhìn, bước tiếp theo là đặt ra những yêu cầu cụ thể về tính năng CRM cần có. Để hỗ trợ doanh nghiệp, CMC TS đã tổng hợp mẫu checklist với 40+ tiêu chí đánh giá CRM đẩy đủ nhất, toàn diện từ nghiệp vụ tới kỹ thuật, giúp bạn tránh bỏ sót yêu cầu, dễ sử dụng ngay cả cho người không có chuyên môn về phần mềm.