Chuyển tới nội dung

Giới thiệu giải pháp

C-Agent là nền tảng GenAI nội bộ do CMC TS phát triển, cho phép doanh nghiệp xây dựng và vận hành các trợ lý AI dựa trên tri thức, dữ liệu và quy trình nghiệp vụ của chính mình.

Trong quá trình vận hành và mở rộng quy mô, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với một bài toán quen thuộc nhưng khó giải quyết triệt để: tri thức và quy trình làm việc bị phân tán, khó khai thác và phụ thuộc vào con người.

Thông tin quan trọng thường nằm rải rác trong file tài liệu, hệ thống lưu trữ nội bộ, email hoặc chỉ tồn tại dưới dạng kinh nghiệm cá nhân. Hệ quả là:

  • Nhân sự mất nhiều thời gian tra cứu tài liệu, trong khi thông tin không nhất quán
  • Nguy cơ sai sót nghiệp vụ cao do xử lý thủ công và nhập liệu lặp
  • Việc đào tạo, chuyển giao cho nhân sự mới chậm và phụ thuộc mạnh vào người cũ 
  • Hệ thống vận hành thiếu ổn định, khó mở rộng trong dài hạn

Trong bối cảnh đó, câu hỏi đặt ra là: làm thế nào để doanh nghiệp tập trung hóa tri thức, tự động hóa các tác vụ lặp lại và vẫn kiểm soát chặt chẽ dữ liệu nội bộ?

C-Agent - Giải pháp Made by CMC, Trợ lý AI đồng hành cùng doanh nghiệp trong vận hành và tăng trưởng

C-Agent là nền tảng GenAI nội bộ do CMC TS phát triển, cho phép doanh nghiệp xây dựng và vận hành các trợ lý AI dựa trên tri thức, dữ liệu và quy trình nghiệp vụ của chính mình.

Khác với các công cụ AI công cộng, C-Agent được thiết kế để hoạt động trong môi trường doanh nghiệp với các yêu cầu cao về:

  • bảo mật dữ liệu,
  • phân quyền sử dụng,
  • kiểm soát và giám sát.
Sứ mệnh và Tầm nhìn

C-Agent được xây dựng với sứ mệnh trở thành Trợ lý AI đáng tin cậy của doanh nghiệp Việt, giúp tổ chức làm được nhiều hơn với cùng một nguồn lực.

Nền tảng hướng tới vai trò hạ tầng AI nội bộ, đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp trong việc chuẩn hóa tri thức, nâng cao hiệu suất vận hành và hỗ trợ tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số – mà không đánh đổi an toàn dữ liệu hay tính tuân thủ.

Điểm nổi bật

Phần lớn các công cụ AI hiện nay dừng lại ở việc trả lời câu hỏi. C-Agent được thiết kế để trở thành một phần của guồng máy vận hành, có khả năng thực thi tác vụ thông qua tích hợp với các hệ thống hiện có như ERP, CRM, phần mềm nghiệp vụ.

Ví dụ, với câu hỏi “Doanh số hôm nay là bao nhiêu?”, C-Agent không chỉ trả về con số, mà còn có thể:

  • tổng hợp báo cáo theo mẫu,
  • gửi kết quả vào nhóm làm việc,
  • hoặc tạo yêu cầu công việc mới trên hệ thống.

C-Agent cho phép triển khai theo nhiều mô hình:

  • On-premise
  • Hybrid
  • Private cloud

Dữ liệu nội bộ không rời khỏi tổ chức, đồng thời doanh nghiệp có thể:

  • phân quyền chi tiết theo vai trò,
  • kiểm soát lịch sử sử dụng,
  • giám sát và audit toàn bộ hoạt động của AI.

Điều này đặc biệt phù hợp với các ngành có yêu cầu cao về bảo mật và tuân thủ như ngân hàng, sản xuất, khu vực công.

Vì sao doanh nghiệp không nên dùng AI công cộng cho vận hành nội bộ?

Các công cụ AI công cộng phù hợp cho mục đích cá nhân, nhưng tiềm ẩn rủi ro khi đưa vào môi trường doanh nghiệp:

  • khó kiểm soát dữ liệu đầu vào,
  • không phân quyền theo nghiệp vụ,
  • không đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ.

C-Agent được thiết kế để lấp khoảng trống này, đóng vai trò cầu nối giữa AI và hệ thống vận hành doanh nghiệp một cách an toàn.


Tính năng

C-Agent hỗ trợ hai nhóm trợ lý chính:

  • Agent phổ thông
    Hỗ trợ cán bộ nhân viên tra cứu thông tin, hỏi đáp nghiệp vụ, xử lý các tác vụ hằng ngày. Đây là phương án thay thế an toàn cho các công cụ AI công cộng trong hoạt động nội bộ.
  • Agent nghiệp vụ chuyên sâu
    Phục vụ các nghiệp vụ đặc thù theo từng lĩnh vực (tài chính – ngân hàng, sản xuất, hành chính…), xử lý quy trình phức tạp và yêu cầu cao về kiểm soát dữ liệu.

Lợi ích

C-Agent giúp doanh nghiệp:

  • Triển khai AI cho nhân viên và nghiệp vụ nội bộ với cơ chế quản trị và phân quyền rõ ràng
  • Chuẩn hóa và duy trì kho tri thức nội bộ tập trung, sẵn sàng sử dụng lâu dài
  • Tự động hóa các tác vụ lặp lại, giảm phụ thuộc vào xử lý thủ công
  • Mở rộng ứng dụng AI theo quy mô doanh nghiệp trong khi vẫn kiểm soát dữ liệu

Trong các triển khai thực tế, C-Agent giúp:

  • Giảm 70–90% thời gian tra cứu tài liệu
  • Thời gian phản hồi trung bình 3–5 giây cho các câu hỏi nghiệp vụ
  • Giảm 80% câu hỏi lặp lại trong vận hành nội bộ
  • Tiết kiệm hàng trăm giờ làm việc mỗi tháng cho các phòng ban nghiệp vụ
Yêu cầu tư vấn

Chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào về nghiệp vụ và sản phẩm

1 bầu chọn / Điểm: 5