Chuyển tới nội dung

Trợ lý ảo đa ngôn ngữ CMC AI Chatbot

Giải pháp cung cấp trợ lý ảo đa ngôn ngữ CMC AI Chatbot tư vấn tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ trả lời tự động, trò chuyện hàng loạt và tự nhiên.

AI Chatbot tự động là một trong những phần mềm giúp tương tác người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên qua âm thanh hoặc tin nhắn. Có đến 71% mọi người sử dụng Chatbot để giải quyết mọi vấn đề nên đây cũng là cơ sở nền tảng cho sự ra đời của trợ lý ảo đa ngôn ngữ CMC AI Chatbot. Dưới đây là các thông tin chi tiết về ứng dụng hữu ích này.

AI Chatbot tự động là gì?

Với những ai làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin chắc chắn sẽ không còn xa lạ khi nhắc tới AI Chatbot. Chatbot là một phần mềm, ứng dụng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo AI giúp con người quản lý các cuộc trò chuyện, tương tác người dùng bằng âm thanh, tin nhắn văn bản thay vì trao đổi trực tiếp với người thật.

AI Chatbot tự động
AI Chatbot tự động là gì?

Nói cách khác, AI Chatbot tự động giống như một tư vấn viên/trợ lý ảo giải đáp mọi thắc mắc của người dùng hoặc chăm sóc khách hàng trên môi trường internet. Chatbot được coi là một công cụ thông minh nhờ khả năng tiếp nhận thông tin, phân tích câu hỏi và phản hồi những gì người dùng mong muốn.

AI Chatbot tự động là một sản phẩm của công nghệ hiện đại, giữ vai trò kết nối con người với phần mềm tự động. Tính ứng dụng của Chatbot cao nhất là trong việc tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng

Chatbot tư vấn tự động dùng để làm gì?

Chatbot được sử dụng với nhiều mục đích khác nhau:

  • Đặt hàng: Với sự trợ giúp của Chatbot, bạn có thể đặt hàng cực dễ dàng. Bạn có thể sử dụng giọng nói, nhắn tin.
Chatbot tư vấn tự động
Mua hàng trực tuyến trở nên dễ dàng hơn
  • Gợi ý sản phẩm: Một số người tiêu dùng có ý định mua đồ, nhưng chưa biết lựa chọn sản phẩm nào, trợ lý ảo Chatbot sẽ đưa ra các gợi ý sản phẩm hợp lý. Chatbot có thể đưa ra các gợi ý theo màu sắc, hình dáng, kích thước cho từng người dùng khác nhau dựa theo các keyword.
  • Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ nhiều khách hàng trong cùng một thời gian. Các thương hiệu lớn đều sử dụng AI Chatbot tự động như Airbnb, Evernote và Spotify, Amazon,…
  • Hỗ trợ tài chính cá nhân: Chatbot giúp dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính, theo dõi tài chính cá nhân. Đặc biệt, hỗ trợ tìm kiếm khoản vay tài chính.
  • Lên lịch một cuộc họp: Với lượng công việc, lịch làm việc bận rộn, Chatbot tư vấn tự động có thể giúp khách hàng tìm ra các khoảng thời gian phù hợp để lên lịch cuộc họp với các nhân viên.

Điểm nổi bật trợ lý ảo đa ngôn ngữ CMC AI Chatbot

  • Đáp ứng nhanh các câu hỏi của mọi người
  • Khả năng hiểu các câu hỏi phức tạp
  • Hiểu ngôn ngữ tự nhiên
  • Khả năng tự học để hoàn thiện liên tục
  • Khả năng tích hợp nhiều nền tảng khác nhau, mang tới sự tiện lợi cho người dùng.
  • Triển khai xây dựng nhanh chóng
  • Người dùng có thể tham gia tự xây dựng kịch bản chatbot dưới sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ sư công nghệ thông tin CMC
  • Kết nối Hệ tri thức - KMS
  • Công nghệ nổi bật:
  • Nhận diện ý định hơn 98%
  • Nhận diện từ khóa hơn 92%
  • Nhận diện và sửa lỗi chính tả khoảng 93%
  • Nhận diện phản hồi dựa trên ngữ cảnh khoảng 98%

Tính năng trợ lý ảo đa ngôn ngữ CMC AI Chatbot tự động

  • Toàn bộ lịch sử chat đều được lưu trữ, bảo mật cao
  • Quản lý dữ liệu, đồng nhất dữ liệu trên nhiều nền tảng ứng dụng khác nhau
  • Cập nhật mô hình trợ lý ảo đa ngôn ngữ mới nhất
  • Quản trị các kênh chat
  • Thiết lập SSL connection
  • Authenticate & authorization admin chatbot
  • Kết hợp với API Gateway

Lợi ích khi sử dụng phần mềm CMC AI Chatbot tự động

  • Tư vấn và trả lời tự động 24/7, làm trải nghiệm mua sắm của khách hàng, nâng cao tỷ lệ chốt đơn cũng như tăng doanh số bán hàng.
  • Thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, để tránh việc bị cướp đơn thì tính năng này sẽ giúp ích bạn rất nhiều. Phần mềm Chatbot AI sẽ tự động gửi tin nhắn cho khách hàng mỗi khi họ bình luận trên fanpage.
Phần mềm CMC AI Chatbot
Tự động trả lời tin nhắn khách hàng khi khách hàng bình luận trên Fanpage
  • Giúp giảm nhân sự và chi phí vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng
  • Tối ưu chi phí nhân công
  • Phân luồng trả lời tư vấn khách hàng
  • Tri thức hóa dữ liệu doanh nghiệp
  • Ứng dụng trong nhiều Chatbot Marketing, Chatbot Loyalty, Chatbot Bán hàng, Chatbot Doanh nghiệp

Mong rằng, các thông tin trên đây sẽ giúp bạn hiểu thêm về AI Chatbot tự động của CMC TS. Nếu có bất kỳ thông tin nào cần được giải đáp, quý bạn đọc hãy comment phía dưới, nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ nhanh chóng và miễn phí 100%.

Yêu cầu tư vấn

Chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào về nghiệp vụ và sản phẩm

1 bầu chọn / Điểm: 5
Khách hàng tiêu biểu
EVN
EVN