Thương hiệu mỹ phẩm toàn cầu chọn CMC TS để tự động hóa đơn hàng trên nền tảng SAP

Thách thức tối ưu quy trình thủ công xử lý đơn hàng trên SAP

Với quy trình thủ công đã và đang áp dụng, công ty cần đến 7 nhân sự thực hiện công việc kiểm tra hàng tồn kho và giá thành của các đơn hàng trên SAP hàng ngày, với tần suất 1 tiếng kiểm tra 1 lần. Khối lượng cần kiểm tra trung bình từ 600 đến 700 đơn một tuần, riêng tuần cuối của tháng lên tới 1000 đơn hàng. Nhân viên mất nhiều thời gian kiểm tra, xử lý, tổng hợp, gửi mail thủ công, làm tăng tỷ lệ sai sót trong quá trình xử lý thực hiện. 

Lựa chọn CMC TS giải quyết bài toán tự động hóa

CMC TS với hơn 30 năm tư vấn & triển khai giải pháp CNTT tổng thể cho 10,000 tổ chức, doanh nghiệp toàn quốc, cùng đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, sở hữu nhiều chứng chỉ cao cấp về RPA do đối tác chiến lược UiPath cấp. Đồng thời, CMC TS thấu hiểu quy trình vận hành của công ty và có thể tối ưu chi phí dịch vụ, cũng như miễn phí 100% quá trình PoC, giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về tính khả thi của dự án trước khi triển khai toàn doanh nghiệp. 

Giảm 90% thời gian kiểm tra đơn hàng thủ công nhờ ứng dụng RPA

Công ty yêu cầu CMC TS hoàn thành dự án trong vòng 1 tháng với kế hoạch triển khai dự án RPA tối ưu nhất. CMC TS đã thiết kế 1 Robot hỗ trợ 7 nhân viên giải quyết các bước trong quy trình xử lí đơn hàng. RPA sẽ tự động kiểm tra hàng tồn kho, giá thành của các đơn hàng trên SAP và gửi email đến các địa chỉ được định sẵn. Tần suất xử lí của robot sẽ là 8 thời điểm trong ngày từ 9h đến 20h.

Trong thời gian triển khai dự án, một số đơn hàng cần phải tính thêm khuyến mãi sản phẩm mới, trong khi hàng tồn kho không đủ đáp ứng tất cả các đơn hàng. Đội triển khai CMC TS đã tư vấn và thiết kế robot tự động lựa chọn và xác định thứ tự ưu tiên cho các đơn hàng theo SLA, đồng thời tổng hợp thông tin và đưa ra gợi ý các phương án thay thế cho nhân viên kinh doanh lựa chọn để đáp ứng toàn bộ các đơn hàng của khách. 

Khách hàng đánh giá cao giải pháp áp dụng robot RPA của CMC TS trong việc thực hiện các đơn đặt hàng, giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa hiệu suất, và tăng khả năng đáp ứng SLA đúng với cam kết. 

Ứng dụng giải pháp RPA đã giúp khách hàng: 

• Tiết kiệm 90% thời gian trong việc kiểm tra, phân loại thông tin đơn hàng trước khi đưa xuống kho.
• Tiết kiệm 60% chi phí nhân công.
• Giảm thiểu đến 80% tình trạng sai sót thông tin so với quy trình thủ công do con người thực hiện.
• Nâng cao hiệu suất của bộ phận CS.
• Mở rộng quy trình tự động tạo DO (Delivery Oder) và gửi email đến hệ thống vận chuyển DHL.

Tại sao nên chọn CMC TS triển khai giải pháp RPA?

• Top 1 Doanh nghiệp ICT hàng đầu Việt Nam với hệ sinh thái giải pháp toàn diện, 30 năm Tư vấn & triển khai giải pháp CNTT tổng thể cho 10,000 tổ chức, doanh nghiệp toàn quốc
• 150+ đối tác Công nghệ toàn cầu để cung cấp giải pháp tối ưu
• Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và sở hữu nhiều chứng chỉ cao cấp về RPA do đối tác chiến lược Uipath cấp như: Solution Architect, UiARD, Bussiness Analyze, …
• Thấu hiểu nhu cầu khách hàng - Kiến thức ngành chuyên sâu, hiểu phương pháp chuẩn hóa, số hóa và tự động hóa quy trình và phương pháp luận để tối ưu quy trình doanh nghiệp
• Cam kết đồng hành - Cùng khách hàng tư vấn, cùng build (B), vận hành (O), chuyển giao (T) háp luận để tối ưu quy trình doanh nghiệp
• Tối ưu chi phí - Linh hoạt giá dịch vụ cho khách hàng theo sản phẩm, giải pháp bàn giao theo mô hình Fix Cost, Value Cost
• Miễn phí 100% PoC - Hoàn toàn miễn phí quá trình PoC, giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về tính khả thi của dự án