IT Helpdesk Leader
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý nhóm nhân viên ITO tại Hà Nội
- Xử lý các lỗi phức tạp liên quan quan đến người dùng (End User Support): PC, Laptop, Máy in, UPS, Camera,…
- Có kinh nghiệm vận hành, giải quyết sự cố hạ tầng CNTT (Server, Core Switch, Storage, VM, …)
- Sử dụng thành thạo ít nhất 02 công cụ quản lý ticket
- Xây dựng qui trình, tổ chức công việc và điều phối hoạt động của nhóm hiệu quả.
- Lên kế hoạch đào tạo và phát triển nâng cao năng lực kỹ thuật cho thành viên trong bộ phận.
- Hoạch định nguồn lực kỹ thuật và giao chỉ tiêu và quản lý mục tiêu cho cá nhân hoặc bộ phận.
- Trình bày đề xuất giải pháp kỹ thuật cho khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Bằng cấp
- Đại học
Kiến thức
- CNTT
- CCNA, MCSA
- ITIL Foundation
- Các khóa học quản lý khác.
Kinh Nghiệm:
- 2 3 năm kinh nghiệm quản lý kỹ thuật
Ngoại ngữ:
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là 1 lợi thế
Kỹ năng
- Làm việc độc lập.
- Giao tiếp tốt.
- Chịu áp lực cao.
- Tổ chức, sắp xếp công việc khoa học.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
THU NHẬP
- Mức lương: 16 22tr (hoặc thỏa thuận theo năng lực ứng viên)
- Gói thu nhập tới 15 tháng lương/năm (chưa bao gồm gói thưởng lễ Tết lên đến 16M/ năm)
- Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và ôn thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại công ty.
- Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
- Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path có lộ trình với từng vị trí, từng phòng ban. Có cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành.
- Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu; Nghỉ thứ 7 & Chủ Nhật.
- Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật
- Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
- Chế độ đãi ngộ nâng cao cho phụ nữ mang thai
- Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/nămTrợ cấp thai sản dành cho nhân viên nữ.
- Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB Bóng đá, chạy bộ Tiếng Anh,...
- Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc.
- Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên.