IT Helpdesk (Onsite)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ trực tiếp (onsite) tại 1 site khách hàng của công ty (Địa điểm: Duyên Thái - Huyện Thường Tín - Hà Nội/Có xe tuyến hỗ trợ đi lại)
1.Hỗ trợ vận hành IT chung
- Nhận, đăng ký, giải quyết hoặc chuyển yêu cầu lên các nhóm kỹ thuật bằng điện thoại, email, hệ thống Service Desk
- Thực hiện việc cập nhật dữ liệu của hệ thống IT thường xuyên, tra cứu thông tin theo yêu cầu
- Thu thập thông tin chuẩn hóa ban đầu và điều phối các Ticket để chuyển cho nhóm hỗ trợ tương ứng liê quan đến các ứng dụng của bên thứ ba
- Thông báo người dùng về lịch bảo trì định kỳ, các dịch vụ có khả năng bị gián đoạn
- Tư vấn người dùng dựa trên các hướng dẫn
2.Laptop and desktop support
- Cài đặt phần mềm theo yêu cầu
- Quản lý cập nhật các bản vá và bảo mật
- Xử lý sự cố phần cứng, cài đặt và sửa đổi
- Cài đặt hệ điều hành, thư điện tử, phần mềm văn phòng, phần mềm bảo mật, cài đặt máy in, kết nối mạng/kết nối VPN/OS
- Đánh giá hiệu suất máy tính, cập nhật phần cứng và phần mềm khi cần thiết
3.Bảo trì và hỗ trợ thiết bị mạng
- Kiểm tra theo danh sách công việc hàng ngày liên quan đến kết nối và thiết bị không dây
- Quản lý cấu hình và hiện trạng của mạng không dây
- Sửa đổi SSID, Chính sách bảo mật, chế độ bảo mật, kênh truyền
- Báo cáo khả năng đáp ứng và tính sẵn sàng của hệ thống kết nối không dây
- Kiểm tra theo danh sách công việc hàng ngày liên quan đến thiết bị mạng nội bộ (LAN) và Kiểm tra đánh giá hệ thống
4.Hỗ trợ phần cứng server
- Lắp đặt thiết bị, cập nhật và báo cáo kho
- Cấu hình các phương thức kết nối từ xa đến thiết bị bằng các phương tiện được cung cấp trong chính thiết bị để giám sát các thành phần của thiết bị
5.Vận hành file server
- Kiểm tra tính sẵn sàng của các tài nguyên được chia sẻ
- Giám sát việc vận hành các dịch vụ
6.Quản lý dịch máy in
- Thêm máy in mới, cập nhật driver, quản lý quyền truy cập và thiết bị in ấn
- Kiểm tra tính sẵn sàng và Giám sát hoạt động của dịch vụ in ấn
- Sửa lỗi liên quan đến vận hành dịch vụ
7.Thời gian làm việc
- Từ 8h sáng đến 5:30 chiều
- Từ thứ Hai đến Thứ Sáu không bao gồm cuối tuần và ngày lễ
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học (MCSA hoặc CCNA)
- Kiến thức: CNTT + hỗ trợ người dùng, Có kiến thức về hệ thống System, Network
- Kinh Nghiệm: 02 - 05 năm (Helpdesk)
- Ngoại ngữ: Giao tiếp cơ bản với người nước ngoài
- Kỹ năng: Sử ɖụng tốt ɓộ công cụ MS Office và các phần ɱềm thông ɖụng.
- Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
- Làm việc độc lập.
- Kỹ năng viết email.
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
THU NHẬP
Mức lương tháng: 10-15tr (+ các khoản PC theo quy định của công ty)
Gói thu nhập 13 tháng lương/năm (chưa bao gồm gói thưởng lễ Tết lên đến 9 triệu/năm)
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và ôn thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại công ty.
Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path có lộ trình với từng vị trí, từng phòng ban. Có cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành.
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật
Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
Chế độ đãi ngộ nâng cao cho phụ nữ mang thai
Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/nămTrợ cấp thai sản dành cho nhân viên nữ.
Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB Bóng đá, chạy bộ Tiếng Anh,...
Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc.
Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên.