Speech to text và tính ứng dụng của nó trong doanh nghiệp

12-10-2023

Công nghệ Speech to text là cái tên không quá phổ biến với nhiều người, tuy nhiên những sản phẩm ứng dụng của nó đã và đang hiện hữu rất nhiều trong đời sống của chúng ta. Những ứng dụng chuyển giọng nói thành chữ viết hay nội dung tự dịch trên các video đều có sự góp mặt của công nghệ này. Vậy Speech to text có tính ứng dụng như thế nào với doanh nghiệp? Cùng CMC TS tìm hiểu ngay tại nội dung bài viết này.

I. Tìm hiểu về giải pháp Speech to text

Giải pháp "Speech to Text" (STT) là một công nghệ biến đổi giọng nói thành văn bản. Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để nhận diện và chuyển đổi lời nói thành văn bản viết. Công nghệ STT có nhiều ứng dụng hữu ích trong nhiều lĩnh vực, bao gồm công nghệ thông tin, y tế, giải trí, hỗ trợ khách hàng và nhiều lĩnh vực khác. Công nghệ này giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất làm việc, và tạo ra các ứng dụng thú vị dựa trên giọng nói.

II. Ưu điểm của speech to text

Giải pháp Speech to Text (STT) mang nhiều ưu điểm quan trọng, đặc biệt khi được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là một số ưu điểm chính của STT:

Tăng cường khả năng tiếp cận thông tin và tiết kiệm thời gian: STT cho phép chuyển đổi giọng nói thành văn bản, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin bằng văn bản thay vì phải nghe hoặc xem video. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng khi họ cần tra cứu, nghiên cứu, hoặc tìm kiếm thông tin cụ thể. Nó cũng giúp tạo ra văn bản nhanh chóng từ nhiều nguồn giọng nói khác nhau. Điều này giúp giảm thời gian và công sức mà người dùng phải tiêu khi ghi chú hoặc tạo văn bản thủ công.
Tối ưu hóa quy trình làm việc: STT có thể tự động hóa việc ghi chép và tạo văn bản, giúp cải thiện hiệu suất làm việc và giảm nguy cơ sai sót trong quá trình ghi chép
Tích hợp với ứng dụng và dịch vụ khác: Công nghệ STT có thể tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác như ứng dụng chatbot, trình soạn thảo văn bản, hoặc hệ thống quản lý dữ liệu. Điều này tạo ra sự linh hoạt và tích hợp trong quy trình làm việc
Ứng dụng đa dạng: STT có ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế (tạo bản ghi bệnh án), giáo dục (tạo nội dung học tập), hỗ trợ khách hàng tự động, ghi chép họp qua video, podcast, ghi âm cuộc họp, và nhiều ứng dụng khác
Hỗ trợ người khuyết tật: STT đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người khiếm thính hoặc người có khả năng thấp với khả năng tiếp cận thông tin và giao tiếp

III. Ứng dụng của Speech to text trong doanh nghiệp

Ứng dụng của giải pháp chuyển tiếng nói ra văn bản Speech to Text (STT) trong doanh nghiệp rất đa dạng và hữu ích. Dưới đây là một số ứng dụng cụ thể của STT trong môi trường doanh nghiệp:

3.1. Hỗ trợ trong việc truy vấn thông tin khách hàng

Ghi chép cuộc gọi và cuộc họp: STT có thể tự động chuyển đổi cuộc gọi và cuộc họp khách hàng thành văn bản. Điều này giúp ghi chép dễ dàng, tạo lịch sử tương tác, và nắm vững thông tin quan trọng về khách hàng
Tạo dự án và công việc từ cuộc gọi: Thông qua STT, các cuộc gọi từ khách hàng có thể tự động tạo ra các dự án hoặc công việc, giúp quản lý tương tác và yêu cầu từ khách hàng một cách hiệu quả
Phân tích tương tác khách hàng: STT có thể phân tích tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng để hiểu hơn về nhu cầu, phản hồi, và thái độ của khách hàng. Điều này có thể giúp cải thiện dịch vụ và quản lý mối quan hệ khách hàng.

3.2. Ứng dụng bảo mật thông tin

Bảo mật thông tin cá nhân: STT có thể được sử dụng để tự động chuyển đổi cuộc gọi hoặc cuộc họp chứa thông tin cá nhân quan trọng thành văn bản, đồng thời loại bỏ dữ liệu âm thanh ban đầu. Điều này giúp bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và dữ liệu nhạy cảm.
Theo dõi và phát hiện vi phạm bảo mật: STT có thể hỗ trợ trong việc theo dõi và phát hiện các hoạt động không bình thường hoặc vi phạm bảo mật bằng cách chuyển đổi âm thanh thành văn bản để dễ dàng phân tích và tìm hiểu.

3.3. Dễ dàng đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động

Đo lường hiệu suất nhân viên: STT có thể được sử dụng để theo dõi và đánh giá hiệu suất nhân viên dựa trên cuộc gọi và cuộc họp. Thông qua việc chuyển đổi giọng nói thành văn bản, quản lý có thể xác định những điểm mạnh và yếu của nhân viên và tạo các biện pháp cải tiến.
Theo dõi tiến độ dự án: STT giúp tự động tạo bản ghi văn bản của cuộc họp dự án và theo dõi tiến độ công việc. Điều này giúp đánh giá hiệu quả hoạt động dự án và tối ưu hóa quy trình làm việc.

IV. Các giải pháp chuyển giọng nói ra văn bản Speech to text phổ biến

Có nhiều ứng dụng và dịch vụ phổ biến có khả năng chuyển đổi giọng nói thành văn bản, dưới đây là một số ví dụ:

4.1. Gboard

Gboard là bàn phím ảo được phát triển bởi Google, và nó tích hợp tính năng chuyển đổi giọng nói thành văn bản. Người dùng có thể sử dụng Gboard để ghi chép nhanh, gửi tin nhắn và tạo văn bản từ giọng nói.

4.2. Laban Key

Laban Key là một ứng dụng bàn phím tiếng Việt cho điện thoại di động, và nó cung cấp tính năng chuyển đổi giọng nói thành văn bản cho tiếng Việt. Laban Key có thể giúp người dùng viết văn bản một cách nhanh chóng và dễ dàng thông qua giọng nói gần tương tự như cách Gboard hoạt động.

4.3. Trợ Lý Ảo Google Assistant

Google Assistant là một trợ lý ảo của Google có khả năng chuyển đổi giọng nói thành văn bản, được trang bị trên hầu hết các điện thoại chạy hệ điều hành Android ngày nay. Người dùng có thể nói với Google Assistant và yêu cầu nó thực hiện nhiều tác vụ, bao gồm gửi tin nhắn, tạo lịch hẹn, tìm kiếm thông tin, và nhiều chức năng khác.

4.4. Trợ Lý Ảo Siri Assistant

Siri là trợ lý ảo của Apple, và khả năng chuyển đổi giọng nói thành văn bản là một trong những tính năng cơ bản của AI này. Siri có thể giúp người dùng thực hiện nhiều tác vụ thông qua giọng nói, chẳng hạn như gửi tin nhắn, thực hiện cuộc gọi, và kiểm tra thông tin.

4.5. Dịch Thuật Google Translate

Google Translate là một ứng dụng dịch thuật của Google, nhưng nó cũng có tính năng chuyển đổi giọng nói thành văn bản. Người dùng có thể nói vào ứng dụng và nghe lại bản dịch văn bản hoặc tiếng nói bằng ngôn ngữ mục tiêu. Điều này hữu ích cho việc giao tiếp và hiểu biết trong ngôn ngữ nước ngoài.

V. Khám phá giải pháp Speech to text hàng đầu Việt Nam

Giải pháp xử lý âm thanh CMC Voices là một sản phẩm được CMC TS phát triển để phục vụ cho nhu cầu của doanh nghiệp hiện nay. Đây là một ứng dụng độc đáo kết hợp cả hai tính năng quan trọng:

Text to Speech - Chuyển đổi văn bản thành giọng nói: CMC Voices cho phép chuyển đổi văn bản thành giọng nói một cách tự nhiên với nhiều tùy chỉnh linh hoạt. Tính năng này có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như tạo sách nói, sử dụng trong trung tâm cuộc gọi, tạo phim trình bày, tạo clip âm thanh hoặc trợ lý ảo. Điều quan trọng, nó dễ dàng tích hợp vào hệ thống của khách hàng.
Speech to Text - Chuyển đổi âm thanh thành văn bản: Giải pháp này có khả năng chuyển đổi âm thanh thành văn bản một cách chính xác, bất kể trong những tình huống có tiếng ồn và môi trường khó khăn. Nó đạt độ chính xác cao về ngữ pháp và chính tả và có khả năng phân biệt giọng vùng miền lên đến 96%. Thời gian xử lý rất nhanh, chỉ cần 300ms cho âm thanh 10 giây trên CPU. Ứng dụng của nó đa dạng, từ lĩnh vực y tế, nhà thông minh, thiết bị IoT, loa thông minh cho đến ghi chú trong cuộc họp.

Lợi ích của giải pháp xử lý âm thanh CMC Voices:
Tính linh hoạt và tích hợp dễ dàng cho doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số
Giúp tiết kiệm chi phí nhân sự và vận hành
Tăng tốc độ sản xuất nội dung và nâng cao năng suất hoạt động của doanh nghiệp
Tự động hóa nhanh chóng các quy trình, giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên
Dễ dàng ghi lại nội dung cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp một cách nhanh chóng và chính xác.

Doanh nghiệp quan tâm đến giải pháp CMC Voices của CMC TS có thể liên hệ qua email [email protected] hoặc để lại thông tin trên trang web:https://cmcts.com.vnđể được chúng tôi tư vấn trực tiếp.