Chuyển tới nội dung
Nhân viên Kỹ thuật Hỗ trợ tại Khách hàng (IT Helpdesk)

Nhân viên Kỹ thuật Hỗ trợ tại Khách hàng (IT Helpdesk)

Đãi ngộ
9-15 triệu
Ngành nghề
IT-Phần cứng
Nơi làm việc
Hà Nội
Hạn tuyển
30-04-2022

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

  • Hỗ trợ trực tiếp (onsite) tại 1 trong các site khách hàng của công ty trong khu vực Hà Nội (ứng viên có thể lựa chọn khách hàng phù hợp với kinh nghiệm và vị trí địa lý thuận tiện nhất với nơi mình đang sinh sống)
  • Đảm bảo, duy trì hệ thống công nghệ thông tin khối Văn phòng của các khách hàng mà công ty cung cấp dịch vụ
  • Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng (End-user)
  • Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software thông dụng, cáp mạng)
  • Cài đặt và tháo gỡ các phần mềm ứng dụng.
  • Hỗ trợ người dùng bằng phương thức Remote, telephone, email, chat hoặc đến trực tiếp.
  • Thu hồi máy tinh khi nhân viên nghỉ việc
  • Khắc phục các lỗi ứng dụng liên quan người dùng cuối (MS Office, AutoCAD, Adobe,…).
  • Khắc phục các lỗi liên quan đến phần cứng PC, laptop, máy in, photocopy, scan.
  • Xử lý sự cố liên quan mạng (Internet, LAN, Printer, Camera)
  • Xử lý lỗi liên quan máy chấm công (timekeeper), thiết bị mạng, UPS, tổng đài.
  • Di chuyển, lắp đặt thiết bị cho người dùng cuối giữa các phòng ban và các site bên ngoài văn phòng chính.
  • Chuẩn bị máy tính, thiết bị cho phòng họp, hội nghị.
  • Sử dụng hệ thống quản lý ticket.
  • Dán nhãn thiết bị, quản lý tài sản IT.
  • Quản lý license phần mềm.
  • Định kỳ Disk Clean-up, Scan Antivirus.
  • Monitoring (backup, camera, timekeeper, thiết bị mạng, internet,…)
  • Backup dữ liệu người dùng
  • Quản lý Tape backup
  • Theo dõi tình trạng mực in, linh kiện hư hỏng, báo cáo khách hàng  mua mới thay thế.
  • Cập nhật tài liệu IT (nếu có)
  • Cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng (nếu có)
  • Báo cáo định kỳ và đề xuất phương án tối ưu

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Học vấn/Bằng cấp: Cao đẳng, Đại học (MCSA hoặc CCNA)
  • Kiến thức: CNTT + hỗ trợ người dùng, Có kiến thức về hệ thống System, Network
  • Kinh Nghiệm: 01 - 02 năm (Helpdesk)
  • Ngoại ngữ: Giao tiếp cơ bản với người nước ngoài
  • Kỹ năng: Sử ɖụng tốt ɓộ công cụ MS Office và các phần ɱềm thông ɖụng.
  • Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
  • Làm việc độc lập.
  • Kỹ năng viết email.

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

THU NHẬP

  • Mức lương: upto 15 triệu 
  • Gói thu nhập 13 - 14 tháng lương/năm (chưa bao gồm gói thưởng lễ Tết lên đến 16M/ năm)
  • Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.

CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

  • Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và ôn thi các chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí tại công ty.
  • Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
  • Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path có lộ trình với từng vị trí, từng phòng ban. Có cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...

BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

  • Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo chế độ nhà nước ban hành.
  • Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật
  • Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
  • Chế độ đãi ngộ nâng cao cho phụ nữ mang thai
  • Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/nămTrợ cấp thai sản dành cho nhân viên nữ.
  • Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty: CLB Bóng đá, chạy bộ Tiếng Anh,...
  • Được trang bị laptop, các thiết bị công nghệ hiện đại trong quá trình làm việc.
  • Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên.

Thông tin liên hệ:

Email: tuyendungcts@cmc.com.vn


Nộp hồ sơ ứng tuyển

Vui lòng khai báo thông tin ứng viên

Đóng lại