Công ty giao nhận quốc tế Nhật Bản đồng hành cùng CMC TS tự động hóa xử lý đơn hàng với RPA

THÁCH THỨC TỐI ƯU QUY TRÌNH THỦ CÔNG XỬ LÝ THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

Với quy trình thủ công đã và đang áp dụng, bộ phận BPO tại công ty giao nhận hàng ngày phải kiểm tra đơn hàng và cập nhật nhiều trường thông tin như: Số Booking, số HBL, số Container, … ít nhất từ 50 website của các hãng tàu vào các báo cáo nghiệp vụ Tracing Sheet. Quy trình với các bước xử lý thủ công khiến công ty mất nhiều thời gian cho việc tra cứu, kiểm tra thông tin và nhập liệu, đồng thời có thể dẫn đến sai sót trong quá trình tra cứu đối soát cập nhật thông tin. 

LỰA CHỌN CMC TS GIẢI QUYẾT BÀI TOÁN TỰ ĐỘNG HÓA

CMC TS với hơn 30 năm tư vấn & triển khai giải pháp CNTT tổng thể cho 10,000 tổ chức, doanh nghiệp toàn quốc, cùng đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, sở hữu nhiều chứng chỉ cao cấp về RPA do đối tác chiến lược UiPath cấp. Đồng thời, CMC TS thấu hiểu quy trình vận hành của công ty và có thể tối ưu chi phí dịch vụ, cũng như miễn phí 100% quá trình PoC, giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về tính khả thi của dự án trước khi triển khai toàn doanh nghiệp. 

TIẾT KIỆM 90% THỜI GIAN KIỂM TRA THÔNG TIN VÀ NHẬP LIỆU VỚI RPA

Với thời gian triển khai đúng theo kế hoạch 4 tuần, CMC TS đã thiết kế 1 Robot thu thập và đối chiếu thông tin trong nghiệp vụ BPO tracing với tần suất xử lý tại 4 thời điểm trong ngày từ 9h đến 20h. 

Ứng dụng giải pháp RPA đã giúp khách hàng: 

• Tiết kiệm 90% thời gian truy cập website (nhập capcha), tra cứu các thông tin và update vào template chuẩn BPO tracing sheet, gửi mail các báo cáo liên quan đến khách hàng.
• Giảm thiểu tối đa tình trạng sai sót thông tin trong quá trình cập nhật.
• Nâng cao hiệu suất của bộ phận BPO. Bộ phận BPO tập trung xử lý và cập nhật thông tin tracing sheet theo template yêu cầu riêng của khách hàng.
• Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi nhận thông tin chính xác kịp thời.

TẠI SAO NÊN CHỌN CMC TS TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP RPA?

• Top 1 Doanh nghiệp ICT hàng đầu Việt Nam với hệ sinh thái giải pháp toàn diện, 30 năm Tư vấn & triển khai giải pháp CNTT tổng thể cho 20,000 tổ chức, doanh nghiệp toàn quốc
• 150+ đối tác Công nghệ toàn cầu để cung cấp giải pháp tối ưu
• Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và sở hữu nhiều chứng chỉ cao cấp về phát triển dự án RPA  như: Advanced RPA Developer ,Solution Architect, Bussiness Analyze, …
• Thấu hiểu nhu cầu khách hàng - Kiến thức ngành chuyên sâu, hiểu phương pháp chuẩn hóa, số hóa và tự động hóa quy trình và phương pháp luận để tối ưu quy trình doanh nghiệp
• Cam kết đồng hành - Cùng khách hàng tư vấn, cùng build (B), vận hành (O), chuyển giao (T) háp luận để tối ưu quy trình doanh nghiệp
• Tối ưu chi phí - Linh hoạt giá dịch vụ cho khách hàng theo sản phẩm, giải pháp bàn giao theo mô hình Fix Cost, Value Cost
• Miễn phí 100% PoC - Hoàn toàn miễn phí quá trình PoC, giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về tính khả thi của dự án