Tổng quan về dịch vụ giám sát an toàn thông tin

I. Tổng quan về dịch vụ giám sát an toàn thông tin

1.1. Dịch vụ giám sát an toàn thông tin là gì?

Dịch vụ giám sát an toàn thông tin(Information Security Monitoring Service) là dịch vụ theo dõi, phát hiện và cảnh báo các sự cố, rủi ro và mối đe dọa về an toàn thông tin đối với hệ thống thông tin của tổ chức, doanh nghiệp.

1.2. Tầm quan trọng của giám sát an toàn thông tin

Những yếu tố giúp cho dịch vụ giám sát an toàn thông tin trở nên vô cùng quan trọng với doanh nghiệp là:

• Phát hiện sớm các mối đe dọa an toàn thông tin như tấn công mạng, lỗ hổng bảo mật trước khi chúng gây thiệt hại
• Cảnh báo kịp thời các rủi ro an toàn thông tin để kịp thời xử lý, hạn chế thiệt hại
• Theo dõi toàn diện tình trạng bảo mật của hệ thống thông tin 24/7
• Kiểm soát tài khoản, quyền truy cập, hoạt động người dùng để phát hiện hành vi lợi dụng, xâm nhập trái phép
• Cung cấp bằng chứng về các sự cố, hỗ trợ điều tra nguyên nhân, xử lý trách nhiệm
• Đánh giá hiệu quả các giải pháp, chính sách bảo mật đã triển khai
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu, an toàn thông tin của tổ chức.

1.3. Mục tiêu và lợi ích của dịch vụ giám sát an toàn thông tin

Mục tiêu của dịch vụ giám sát an toàn thông tin nhắm tới 2 yếu tố chính gồm:

• Phát hiện sớm các nguy cơ và sự cố mất an toàn thông tin trước khi chúng gây thiệt hại
• Cảnh báo kịp thời các rủi ro để kịp thời xử lý, hạn chế thiệt hại.

Từ mục tiêu trên, các lợi ích của dịch vụ giám sát an toàn thông tin với doanh nghiệp bao gồm:

• Nâng cao năng lực phòng vệ, kiểm soát các rủi ro an toàn thông tin
• Giảm thiểu thiệt hại về tài sản, thông tin do các sự cố mất an toàn gây ra
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu, an toàn thông tin
• Cung cấp bằng chứng về các sự cố phục vụ điều tra, xử lý trách nhiệm
• Kiểm soát chặt chẽ hoạt động của người dùng, phát hiện hành vi bất thường
• Đánh giá hiệu quả các giải pháp, chính sách bảo mật, an toàn thông tin
• Tiết kiệm chi phí đầu tư nhân sự, phần cứng cho bộ phận giám sát an toàn thông tin nội bộ.

II. Các thành phần cơ bản trong dịch vụ giám sát an toàn thông tin

Dù mỗi dịch vụ cho từng doanh nghiệp sẽ có sự khác nhau, tuy nhiên chúng sẽ luôn dựa trên các thành phần cơ bản của một dịch vụ giám sát an toàn thông tin, bao gồm:

2.1. Giám sát tình trạng mạng

Giám sát tình trạng mạng là một thành phần quan trọng trong dịch vụ giám sát an toàn thông tin. Cụ thể, hệ thống sẽ theo dõi và ghi lưu trạng thái hoạt động của các thiết bị mạng như router, switch của khách hàng thông qua các chỉ số: tốc độ kết nối, lưu lượng gói tin, băng thông... để phát hiện các dấu hiệu bất thường như: giảm hiệu suất, tắc nghẽn mạng, hay tấn công DDoS. Bên cạnh đó, hệ thống giám sát còn phân tích các thông số kỹ thuật trên mạng để phát hiện nguy cơ mất an toàn, đánh cắp thông tin.

2.2. Giám sát hệ thống phần mềm, hệ điều hành

Hệ thống sẽ theo dõi chặt chẽ trạng thái các hệ điều hành, phần mềm ứng dụng trên hệ thống của khách hàng. Các công việc bao gồm giám sát việc cập nhật bản vá lỗi, bản cập nhật mới của từng hệ điều hành, phần mềm. Đồng thời kiểm tra tình trạng bảo mật của hệ điều hành và các ứng dụng để phát hiện nguy cơ bị khai thác lỗ hổng.

2.3. Giám sát hoạt động ứng dụng

Hệ thống giám sát sẽ theo dõi chi tiết các hoạt động trên ứng dụng như: đăng nhập hệ thống, giao dịch trực tuyến, truy xuất dữ liệu...đối với từng thiết bị và người dùng. Cụ thể:

• Ghi lại thông tin chi tiết các lần đăng nhập hệ thống như thời gian, địa điểm, thiết bị được sử dụng
• Theo dõi quá trình giao dịch trực tuyến trên các ứng dụng ngân hàng, thương mại điện tử
• Giám sát hoạt động truy xuất, cập nhật dữ liệu của từng người dùng trên hệ thống
• Phân tích hành vi người dùng để phát hiện dấu hiệu bất thường như truy cập ngoài giờ làm việc, địa điểm xa thường xuyên.

Bằng việc giám sát chặt chẽ hoạt động ứng dụng, rủi ro mất an toàn thông tin có thể được phát hiện và ngăn chặn kịp thời.

III. Các bước triển khai dịch vụ giám sát an toàn thông tin

Các bước triển khai dịch vụ giám sát an toàn thông tin sẽ bao gồm:

3.1. Đánh giá và phân tích hệ thống

Bước này rất quan trọng để xác định những nội dung cần giám sát. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành khảo sát toàn bộ hạ tầng kỹ thuật và ứng dụng của khách hàng. Thông qua đó xác định các thiết bị mạng, máy chủ, ứng dụng cần theo dõi. Đồng thời đánh giá các rủi ro bảo mật tiềm ẩn như: lỗ hổng phần mềm, mật khẩu yếu, thiếu vá lỗi... để ưu tiên giám sát.

3.2. Lựa chọn công nghệ phù hợp

Dựa trên kết quả đánh giá, đội ngũ kỹ thuật sẽ lựa chọn các công cụ giám sát phù hợp như: SIEM giám sát log sự kiện, IDS/IPS giám sát mạng, công cụ giám sát web ứng dụng... Các giải pháp này sẽ đáp ứng yêu cầu giám sát, đồng thời phù hợp với quy mô hạ tầng CNTT của khách hàng.

3.3. Cài đặt và hiệu chỉnh

Sau khi lựa chọn được các công cụ giám sát phù hợp, bước tiếp theo là triển khai cài đặt. Đội ngũ kỹ thuật sẽ lắp đặt và kết nối thiết bị giám sát với hệ thống mạng, máy chủ của khách hàng. Cấu hình ban đầu các agent do thám trên các thiết bị mong muốn giám sát.

Sau khi cài đặt xong, tiến hành thử nghiệm kiểm tra tính nhạy và độ chính xác của hệ thống giám sát. Điều chỉnh lại mức cảnh báo, thông số theo dõi phù hợp với môi trường của khách hàng nhằm phát hiện tối ưu các sự cố.

3.4. Hướng dẫn thao tác và quản lý

Sau khi hiệu chỉnh hệ thống, đội ngũ kỹ thuật sẽ thực hiện tập huấn cho đại diện khách hàng biết cách sử dụng, theo dõi và quản trị hệ thống giám sát. Định kỳ hỗ trợ khách hàng cập nhật bản vá, bảo trì hệ thống để luôn đảm bảo hoạt động ổn định, hiệu quả.

IV. Các hoạt động cần thực hiện khi giám sát an toàn thông tin

Bên cạnh việc triển khai và vận hành, có một số hoạt động cần thực hiện khi giám sát an toàn thông tin như:

4.1. Xây dựng một đội ngũ giám sát và quản lý

Để đảm bảo giám sát liên tục 24/7, đội ngũ giám sát cần được xây dựng đầy đủ. Các thành viên sẽ được phân công theo ca làm việc khác nhau để luôn có người trực tiếp giám sát hệ thống. Đội ngũ cần bao gồm chuyên gia về an ninh mạng, quản trị viên hệ thống có kinh nghiệm xử lý sự cố. Trách nhiệm của từng thành viên cũng cần được phân định rõ ràng như giám sát, xử lý sự cố, tổng hợp báo cáo...

4.2. Phát hiện và xử lý sự cố

Thành viên giám sát sẽ trực tiếp theo dõi dữ liệu thu thập được 24/7 để phát hiện kịp thời các sự cố. Khi phát hiện sự cố, hệ thống ngay lập tức xác định mức độ nguy hiểm để xử lý phù hợp, đồng thời thông báo tới khách hàng biết và hỗ trợ khắc phục. Các quy trình giám sát và xử lý sự cố phải được thực hiện nhanh chóng, khoa học.

4.3. Phân tích và báo cáo kết quả giám sát

Sau mỗi ca trực, các thành viên giám sát sẽ tiến hành tổng hợp và phân tích các sự kiện an ninh đã ghi nhận trong quá trình giám sát. Cụ thể:

• Phân loại các sự kiện theo mức độ nguy hiểm và tính chất vấn đề
• Thống kê số lượng tấn công, lỗ hổng bảo mật phát hiện
• Xác định nguyên nhân, điểm yếu hệ thống dẫn đến sự cố.

Trên cơ sở đó, lập báo cáo tổng hợp kết quả giám sát hàng ngày, tuần, tháng gửi khách hàng. Đồng thời đề xuất kế hoạch cải thiện bảo mật dựa trên phân tích điểm yếu đã phát hiện. Các báo cáo cần đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả để khách hàng nắm rõ tình hình an toàn thông tin hệ thống.

V. Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ giám sát an toàn thông tin

Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ giám sát an toàn thông tin như:

• Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín, có năng lực về CNTT, an ninh mạng
• Rà soát kỹ phạm vi, tính năng giám sát, mức độ phục vụ hậu mãi trong hợp đồng
• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ giám sát khi triển khai, vận hành hệ thống
• Thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến
• Xử lý kịp thời theo hướng dẫn của đội giám sát trong trường hợp có sự cố
• Cập nhật cấu hình hệ thống kịp thời khi có thay đổi
• Yêu cầu báo cáo thường xuyên về tình hình an ninh, điểm yếu để kịp thời khắc phục
• Gia hạn hợp đồng kịp thời để đảm bảo hoạt động liên tục

VI. Dịch vụ giám sát an ninh an toàn thông tin CMC Security Monitoring Service

Dịch vụ Giám sát An ninh an toàn thông tin CMC Cyber Securitylà một trong ba dịch vụ chủ chốt do Trung tâm điều hành An ninh mạng CMC SOC cung cấp.

Đây là kết quả của việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo AI, Máy học và công nghệ tự động hóa tiên tiến, kết hợp với nhiều giải pháp bảo mật. Nhiệm vụ của dịch vụ là đảm bảo mạng, dịch vụ, ứng dụng của khách hàng luôn được giám sát chặt chẽ và hỗ trợ xử lý sự cố kịp thời.

CMC Cyber Security là thành viên của Tập đoàn Công nghệ CMC - Tập đoàn hàng đầu Việt Nam về CNTT. Dịch vụ nổi bật với:

• Đội ngũ chuyên gia kinh nghiệm xử lý sự cố trong và ngoài nước
• Các sản phẩm/dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, hỗ trợ từ các tổ chức bảo mật danh tiếng
• Khắc phục sự cố nhanh, chính xác, thời gian ứng cứu <24h
• Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, mang lại trải nghiệm tốt.

Đây là dịch vụ bạn nên tham khảo khi cần tăng cường an ninh, an toàn thông tin cho doanh nghiệp trước bối cảnh các cuộc tấn công an ninh mạng ngày càng gia tăng. Liên hệCMC TSqua [email protected] để được tư vấn.